Информация о возврате билетов

Покупатель билета вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг и вернуть билет с возвратом полной стоимости билета за 3 дня до начала мероприятия.

В случае опоздания на мероприятие и/или не посещения мероприятия по какой-либо причине, касса Музея музыки не возмещает покупателю стоимость билета.

В случае повреждения, порчи и утраты билетов дубликаты не выдаются и денежные средства не возвращаются.

Возврату и обмену подлежат оригиналы билетов, приобретенные в кассе, у официальных представителей Музея музыки, с неповрежденным контролем.

В случаях замены, отмены или переноса мероприятия стоимость сдаваемых билетов возмещается покупателю полностью. Возврат денежных средств производится в кассе Музея музыки при наличии паспорта или иного документа, удостоверяющего личность и оригинала билета с неповрежденным контролем с составлением соответствующего заявления.

Возврат билетов, приобретенных в кассе, осуществляется в кассе Музея музыки. Для этого покупателю необходимо написать соответствующие заявление, предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность и оригинал билета с неповрежденным контролем.

При возврате билетов возврат денежные средства осуществляется следующими способами:

- при возврате билета приобретенного за наличный расчет, покупатель получает наличные денежные средства в кассе Музея музыки в день возврата билета;

- при возврате билета приобретённого за безналичный расчет, покупатель получает безналичные денежные средства в течение 5 банковских дней.

Билеты принимаются в следующие сроки:

- при замене мероприятия - с момента официального оповещения о замене мероприятия до начала замененного мероприятия;

- при переносе мероприятия - в течение 15 дней с момента официального оповещения о переносе мероприятия, но не позднее, чем за двое суток до начала перенесенного мероприятия;

- при отмене мероприятия - с момента официального оповещения об отмене мероприятия до даты, указанной в билете.

Сданные покупателем билеты могут продаваться кассой повторно.

В случае замены мероприятия билеты, приобретенные в кассе либо у официальных представителей считаются действительными и по желанию покупателя подлежат обмену на замененное мероприятие.

Администрация Музея музыки не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные у лиц, не являющихся официальными представителями Музея музыки.

Неиспользованный билет не дает права входа на другие мероприятия.

Музей музыки имеет право изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая их в кассовом зале и на официальном сайте не менее чем за десять дней до начала их действия.

Возврат денежных средств осуществляется в кассе Музея музыки без выходных дней с 11:00 до 18:00.

Возврату подлежит только номинальная стоимость билета.