План ВМОМК имени М.И. Глинки по исполнению рекомендаций Общественного совета по независимой оценке качества при Министерстве культуры России, основанные на замечаниях организации-оператора

План ВМОМК имени М.И. Глинкипо исполнению рекомендаций Общественного совета по независимой оценке качества

при Министерстве культуры России, основанные на замечаниях организации-оператора

Показатель

Максим.балл

Балл

Наименование мероприятия

Срок исполнения

Открытость и доступность информации об организации культуры

1.1

1.2

Оценка открытости информации, размещенной на официальном сайте учреждения, предоставленная Государственным заказчиком

20,0

17,0

1.Размещение на официальном сайте ВМОМК имени М.И. Глинки План ВМОМК имени М.И. Глинки по исполнению рекомендаций Общественного совета по независимой оценке качества

при Министерстве культуры России, основанные на замечаниях организации-оператора

05.12.2017

1.3

Доступность и актуальность информации о деятельности организации культуры, размещенной на территории организации

10,0

9,6

1. Приведение к единому стилю навигации в музеях ВМОМК имени М.И. Глинки

2. Установка информационной таблички о режиме работы Центрального музея на входе

01.06.2018

01.02.2018

Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения

2.1.

Комфортность условий пребывания в организации культуры

10,0

9,7

1. Ежемесячный анализ отзывов посетителей

Постоянно

2.2.

Наличие дополнительных услуг и доступность их получения

10,0

9,6

1. Открытие музейного кафе в Центральном музее музыкальной культуры

31.12.2017

2.3.

Удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми организацией культуры (в том числе с помощью мобильных устройств)

10,0

9,2

1. Установка интернет-терминалов в зонах приема посетителей Центрального музея и внешних отделов ВМОМК, в том числе, с обеспечением он-лайн доступа к официальному сайту ВМОМК имени М.И. Глинки

2. Создание мобильного приложения «Музей музыки»

01.05.2018

01.05.2018

2.4.

Удобство графика работы организации культуры

10,0

9,5

1. Замечаний посетителей по существующему режиму работы музеев не имеется

2.5.

Доступность услуг для лиц с ограниченными возможностями здоровья

Обеспечение возможности для инвалидов посадки в транспортное средство и высадка из него перед входом в организацию культуры, в том числе с использованием кресла-коляски

2,0

1,5

1. Закупка двух кресел-колясок для лиц с ограниченными возможностями

27.02.2018

Оснащение организации специальными устройствами для доступа инвалидов (оборудование входных зон, раздвижные двери, приспособленные перила, доступность санитарно-гигиенических помещений, звуковые устройства для инвалидов по зрению и т.п.)

2,0

1,7

1. Проведение технического обследования музеев ВМОМК имени М.И. Глинки на доступность услуг для лиц с ограниченным возможностям

30.03.2018

Наличие сопровождающего персонала и возможности самостоятельного передвижения по территории организации

2,0

1,6

1.Обучение сотрудников музея по программе повышения квалификации («Специалист по доступной среде в учреждениях культуры», «Специалист по обслуживанию экскурсантов-инвалидов»)

01.06.2018

Компетентность работы персонала с посетителями-инвалидами

2,0

1,7

1. Обучение сотрудников музея по программе повышения квалификации («Специалист по доступной среде в учреждениях культуры», «Специалист по обслуживанию экскурсантов-инвалидов»)

01.06.2018

Размещение информации, необходимой для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к учреждению и услугам (дублирование необходимой для получения услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне)

2,0

1,7

1. Создание новой версии официального сайта ВМОМК имени М.И. Глинки с версией для слабовидящих посетителей

01.03.2018

Время ожидания предоставления услуги

3.1.

Соблюдение режима работы организацией культуры

10,0

9,8

1.Установка информационной таблички о режиме работы Центрального музея на входе

01.02.2018

3.2.

Соблюдение установленных (заявленных) сроков предоставления услуг организацией культуры

10,0

9,9

Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры

4.1.

Доброжелательность и вежливость персонала организации культуры

10,0

9,6

Проведение тренингов для сотрудников музеев

01.09.2018

4.2.

Компетентность персонала организации культуры

10,0

9,8

Проведение аттестации сотрудников

31.12.2018

Удовлетворенность качеством оказания услуг

5.1.

Общая удовлетворенность качеством оказания услуг организацией культуры

10,0

9,7

1.Ежемесячный анализ отзывов посетителей

Постоянно

5.2.

Удовлетворенность материально-техническим обеспечением организации культуры

10,0

9,5

1. Разработка концепции и художественного решения зоны приема посетителей Центрального музея музыкальной культуры

31.05.2018

5.3.

Удовлетворенность качеством и полнотой информации о деятельности организации культуры, размещенной на официальном сайте организации культуры в сети «Интернет»

10,0

9,4

1. Ежемесячный анализ отзывов посетителей в сети «Интернет» о работе ВМОМК

Постоянно

5.4.

Удовлетворенность качеством и содержанием полиграфических материалов организации культуры

10,0

9,0

1. Контроль качества за полиграфической продукцией

Постоянно

Итоговый балл

149,5